Un projet Web, ce n’est pas seulement une question de design ou de technologie. Pour qu’il soit bien aligné avec vos objectifs d’affaires, il faut prendre un temps de recul et se poser les bonnes questions. Voici un guide essentiel, que vous soyez en mode refonte ou création.
1. Pourquoi faisons-nous ce projet maintenant?
Est-ce une réponse à un problème précis (baisse de trafic, difficulté à recruter, nouveau positionnement)? Ou est-ce une opportunité stratégique? Comprendre le “pourquoi” donne le ton à tout le reste.
2. Qui sont nos publics cibles?
Un site ne peut pas plaire à tout le monde. Il faut identifier clairement vos principales audiences et ce qu’elles cherchent. Clients? Employés? Partenaires? Médias?
3. Quels sont nos objectifs mesurables?
Souhaitez-vous augmenter les soumissions? Améliorer la visibilité de vos services? Réduire les appels au service client? Ces objectifs guident les décisions UX, SEO, et techniques.
4. Qu’est-ce qui ne fonctionne plus sur notre site actuel?
Navigation confuse, contenu non à jour, structure rigide, mauvaises performances… Il faut nommer les irritants pour ne pas les reproduire.
5. Quel est le contenu que nous avons déjà? Est-il pertinent?
Faire l’inventaire du contenu existant permet de mieux planifier : que garde-t-on, que réécrit-on, que manque-t-il?
6. Quelles contraintes devons-nous prendre en compte?
Par exemple : synchronisation avec un CRM, hébergement spécifique, ressources internes limitées, contraintes d’image de marque ou d’approbation.
7. Quel est notre budget et notre degré de flexibilité?
Il ne s’agit pas de “demander un prix”, mais de définir une enveloppe réaliste pour que l’agence puisse proposer une solution adaptée à vos moyens.
8. Quelles sont les échéances à respecter?
Avez-vous des contraintes liées à un lancement, une campagne ou une obligation réglementaire? Une bonne planification évite les rushs de dernière minute.
9. Qui prendra les décisions côté client?
Identifier une ou deux personnes-clés pour valider les livrables, et prévoir leur disponibilité. Trop d’intervenants ou des rôles flous ralentissent tout.
10. Comment allons-nous mesurer le succès du site?
Définissez quelques indicateurs-clés (trafic, conversions, taux de rebond, satisfaction utilisateur, etc.) pour suivre l’évolution dans le temps.
Mot de la fin
Plus vous êtes clairs dès le départ, plus votre projet a de chances de se dérouler efficacement. Ces 10 questions posent les bases d’un brief solide, d’un site pertinent… et d’une collaboration agréable.
